武老师15383615001
支持阶段为环境管理体系的运行提供必要的资源和保障，确保体系能够顺利实施，具体包括5个方面：
1. 资源（7.1）：组织需提供环境管理体系运行所需的资源，包括人力资源、基础设施、技术资源、财务资源等。例如，配备专业的环保管理人员，建设环保设施（如污水处理设备、废气净化设备等），投入资金用于环保技术改造和员工培训等。
2. 能力（7.2）：组织需确保从事环境管理相关工作的员工具备相应的能力，包括环保知识、操作技能、法规意识等；针对不同岗位的需求，开展针对性的培训，提升员工的环境管理能力；同时，需评估员工的能力水平，对能力不足的员工进行补充培训或调整岗位。
3. 意识（7.3）：组织需加强环保意识教育，向全体员工传达环境方针、环境目标、环境职责以及环境管理的重要性，提高员工的环保意识，让员工认识到自身的环境行为对组织环境绩效的影响，主动参与环保工作。
4. 沟通（7.4）：组织需建立有效的沟通机制，确保环境管理相关的信息在组织内部各部门、各岗位之间，以及组织与相关方之间的有效传递。内部沟通包括环境方针、目标、运行情况等信息的传达；外部沟通包括与客户、供应商、政府部门、社区等相关方的沟通，及时反馈环境管理情况，听取相关方的意见和建议。同时，组织需保留沟通记录，包括与相关方信息沟通和投诉的记录，以及采取纠正措施的记录。
5. 文件化信息（7.5）：组织需建立和保持环境管理体系的文件化信息，包括环境方针、程序文件、作业指导书、记录等。文件化信息需清晰、准确、可追溯，能够指导员工开展环境管理工作；同时，需对文件化信息进行控制，确保文件的有效性和适用性，定期评审和更新文件，防止失效文件的使用。
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